POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à intervenir sur les domaines suivants : Fidélisation : - S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients - Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients - Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client Développement : - Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business - Mettre en place des activités « new biz » - Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts du Groupe Staci - Présenter les process de production du Groupe Staci, outils web, statistiques - Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis Reporting : - Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients - Reporting externe de l'activité des clients (Kit FID) auprès des clients - Reporting interne sur activité mensuelle dans l'outil commercial CRM Support technique : - Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en oeuvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation) : - Suivre la facturation des spécificités - Suivre les règlements en appui du service recouvrement - Etre l'interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet) : - Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges), - Piloter la mise en place d'applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI - Paramétrer les contrats dans l'ERP Staci 43000-45000 par an PROFIL : - Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +4/5 en Commerce - Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d'analyse - Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication - La maîtrise de l'anglais est exigée