Au sein de la Direction Service Clients ADP, vous serait directement rattaché(e) à la Responsable Collectives. En tant que Responsable Cotisations - Assurance Collective, vous encadrez une équipe de 10 Gestionnaires cotisations en charge du traitement des opérations liées à l'encaissement des cotisations des contrats en assurance collective. Vos principales missions sont les suivantes : * Sécuriser l'ensemble du processus d'encaissement des cotisations, notamment le traitement des DSN. * Piloter les activités de recouvrement (suivi des impayés, mise en demeure, actions de recouvrement, résiliation pour non-paiement des primes). * Superviser le fonctionnement global du service (gestion des stocks, suivi des délais, capacity planning). * Garantir une qualité de service irréprochable auprès de nos courtiers partenaires. VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR * Une formation supérieure (minimum Bac+3) * Une première expérience managériale, en assurance de préférence au sein d'un service Cotisations. * De bonnes connaissances du fonctionnement de la DSN en Assurance Collectives. * Une maîtrise du temps et des priorités. * Une aisance relationnelle et une capacité d'écoute active.