Vous souhaitez contribuer à l'aménagement du territoire ligérien au travers de la gestion des applicatifs-métier liés à l'attribution de fonds européens aux porteurs de projets ? En qualité d'Administrateur fonctionnel Système d'Information Fonds européens, vous assurez l'administration fonctionnelle du système d'information de gestion des fonds européens et de ses interfaces (Astre et son futur remplaçant, Synergie). Vous assurez le bon fonctionnement, le paramétrage, le support utilisateur et l'interface avec les éditeurs, et contribuez à la fiabilité, la performance et la conformité des systèmes d'information. Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes : - Administration et paramétrage de l'outil AIDEN (participer à la définition des solutions outil possibles face à une problématique métier, gérer le paramétrage, suivre les roadmaps de l'éditeur et anticiper les impacts sur l'organisation, participer aux tests des nouvelles versions ou fonctionnalités avant déploiement) ; - Support utilisateur (accompagner les utilisateurs dans leur prise en main des outils, prise en charge les demandes d'assistance des utilisateurs en niveau 1, escalader les problèmes techniques vers les équipes IT ou l'éditeur si nécessaire et suivre leur résolution, documenter la résolution des tickets, piloter les indicateurs du support pour améliorer les délais de traitement, analyser les remontées pour identifier des axes d'amélioration ou des besoins de formation complémentaire) ; - Gestion des habilitations (créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs et les droits d'accès, garantir la conformité avec la politique de sécurité de l'entreprise, auditer annuellement les habilitations pour s'assurer de leur pertinence) ; - Superviser la conformité des données via des requêtes de contrôle, et piloter leur régularisation le cas échéant ; - Assurer le rôle de Référent Synergie (participer aux sessions animées par l'ANCT sur Synergie, restituer les informations importantes partagées au sein du pôle) et transmettre des données sur la programmation à d'autres Directions de la Région ou l'externe (Arachné, SFC, suivi des doubles financements, etc.). Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions. Pour plus d'informations, contacter Sophie VATIER. Ce poste est cofinancé par l'Union européenne au titre de l'assistance technique. Titulaire d'un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux), ou d'un BUT Informatique, ou d'un DEUST IOSI (Informatique d'Organisation et Systèmes d'Information), vous justifiez d'une expérience significative dans l'administration fonctionnelle d'outils informatiques, si possible dans le secteur public, notamment en collectivités territoriales. Organisé et rigoureux, vous savez gérer les urgences et vous adapter aux imprévus. Autonome, vous aimez cependant le travail d'équipe en toute transversalité. À l'écoute des utilisateurs et attentif à leurs besoins et problèmes, vous savez faire oeuvre de pédagogie et proposer des solutions innovantes. Vous maîtrisez les outils et langages propre à l'administration fonctionnelle de progiciels. Vous connaissez les logiciels métiers AIDEN, Business Object, Astre et Synergie. Vous avez une base de connaissance sur les fonds européens.