Description du poste : Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle, aux abords de l'Ile de Ré, pour développer votre potentiel au sein d'une équipe engagée et innovante pour une robotique au service de l'humain. NOUS RECRUTONS : Un Technicien SAV (H/F) dès que possible. VOS MISSIONS : Rattaché/e au Customer Support Manager, vos missions sont les suivantes : · Apporter un support et une expertise forte aux clients via notre système de ticketing · Veiller à la satisfaction de la clientèle · Réaliser les formations de pilotage et de maintenance auprès des clients · Réaliser la remise en état des robots sur site ou à l'extérieur · Effectuer les missions de SAV/MCO (Customer support) en France et à l'étranger · Diagnostiquer les dysfonctionnements d'ordre mécaniques et/ou électronique · Savoir appliquer les mesures correctives · Respecter les procédures de test et de conformité des robots selon le plan qualité interne · Aider à l'assemblage mécanique des robots (prototypes et séries) · Déclencher les demandes d'approvisionnements · Organiser le retour d'articles ou de robots · Garantir la propreté et le rangement de la zone de travail · Préparer les robots et les équipements avant les missions, démonstrations, colisages pour envoi chez les clients ou sur les salons · Venir en renfort pour les colisages avant envoie chez les clients ou salons. VOTRE PROFIL : · Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe au quotidien, vous êtes à l'aise pour parler avec des clients · Maîtrise de l'anglais professionnel et technique · Vous maitrisez les outils bureautique · Vous savez vous adapter aux urgences · Vous êtes autonome et avez un bon esprit d'analyse · Vous avez des connaissances en mécanique et électrique suffisantes pour réussir à détecter et réparer les robots · Vous êtes rigoureux, autonome et minutieux POURQUOI NOUS REJOINDRE ? · Une team Shark aux valeurs fortes : humanité, respect, excellence, agilité et innovation nous caractérisent · Une prise en charge de la mutuelle ALAN à 100 % par l'employeur, qui propose de la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 gratuitement pour toute la famille · Des tickets restaurant dématérialisés pris en charge à 50 % par l'employeur · RTT · Un partenariat avec l'agglomération de La Rochelle dans le programme 'Conjoint Booster' qui accompagne votre conjoint(e) pour trouver un emploi rapidement · Une entreprise engagée au niveau de la RSE : bien-être au travail, respect de l'environnement, engagée sur les sujets de mixité et d'inclusion · Un management à l'écoute, ouvert aux suggestions et propositions salariés Nous proposons aussi : - Des afterwork mensuels dans un esprit de convivialité - Un programme d'intégration pour assurer un accompagnement au cours des premières semaines au sein de la Team Shark ! - Et nous nous inscrivons dans une démarche de bottom-up pour améliorer la qualité de vie au travail ! Vous vous retrouvez dans ce profil ? N'hésitez pas et rejoignez la team Shark pour vivre cette aventure avec nous ! ? Postuler ici ! Notre process de recrutement : 1. Entretien téléphonique / visio avec Ariane, Chargée RH 2. Entretien physique avec Ariane, Chargée RH et Jérôme, Customer Support Manager