Description du poste : Rattaché(e) directement au siège basé à Saint-Chamond (42), vous intégrez une structure agile, où l'implication de chacun fait la différence, et où l'amélioration continue est un véritable levier de performance. Ce que vous trouverez dans ce poste : - Un rôle transversal au sein du service transport, en lien direct avec les clients et les transporteurs. - Des missions variées, avec une dimension analytique forte, dans une logique d'optimisation et de progrès. - Un environnement de travail bienveillant, dynamique et collaboratif. - Une organisation à taille humaine avec un circuit de décision court, favorisant l'autonomie et la réactivité. Vos principales responsabilités : - Assurer le suivi quotidien des flux transport et anticiper les incidents (tracking, alertes, actions correctives). - Gérer les litiges clients avec rigueur et professionnalisme, en construisant des plans d'action adaptés. - Produire et analyser des indicateurs de performance (qualité, coûts, délais) pour piloter l'activité et proposer des axes d'amélioration. - Contribuer à la performance économique de l'activité en suivant les grilles tarifaires et en gérant la facturation transport. Conditions : - Poste en CDI, statut Agent de Maîtrise. - Poste basé à Saint-Chamond (42). - Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir. - Rémunération annuelle brute : 35 000 €. - Prise de poste dès que possible. Description du profil : - Vous justifiez d'une première expérience significative dans le transport ou la logistique (transporteur, commissionnaire, chargeur). - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, et avez déjà utilisé un TMS. - Vous possédez des connaissances en prestation de transport et en commerce international (Incoterms, douanes). - Vous avez le sens du service, une forte capacité d'analyse et un goût pour l'amélioration continue. - Votre rigueur, votre ténacité et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer les imprévus avec sérénité.