Descriptif du poste: Description de l'entreprise Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant Lever un total de 225 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début. Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 800 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! Profil recherché: Votre mission En tant que Team Lead CSM, vous managez une équipe de 6 à 8 CSM expérimentés et pilotez l'accompagnement des cabinets Medium dans un contexte de forte croissance et de transformation digitale.   Vos responsabilités principales : 1. Management & développement de l'équipe - Encadrer et faire grandir une équipe de CSM aux profils variés et expérimentés - Coacher individuellement : identifier les forces et axes de progrès, proposer des plans de développement personnalisés, accompagner la montée en responsabilité - Animer les rituels d'équipe (1-1 hebdomadaires, points d'équipe, partage de bonnes pratiques) - Instaurer une culture du feedback et de l'excellence opérationnelle - Définir les objectifs individuels et collectifs en lien avec les OKR