Descriptif du poste: CEZAM Recrutement recherche pour l'un de ses clients, groupe agroalimentaire familial indépendant, un(e) Assistant(e) Qualité Clients H/F en CDI. L'entreprise Notre client est un acteur reconnu de l'agroalimentaire, implanté en Alsace, comptant plus de 300 collaborateurs. Le poste Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous contribuez activement à la satisfaction clients, au respect des exigences réglementaires et à la qualité des informations transmises aux partenaires. Vos missions Qualité clients & réclamations * Traiter les réclamations clients et consommateurs * Participer à l'analyse des causes et à la rédaction des réponses * Exploiter les données de réclamations (analyses statistiques, tableaux de suivi, supports de présentation) Gestion des informations & traçabilité * Collecter et renseigner les informations de traçabilité produits * Mettre à jour les données sur les portails clients * Garantir la fiabilité des informations transmises Support qualité & administratif * Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité (internes et externes) * Répondre aux demandes clients : questionnaires qualité, fiches produits, tableaux de données * Enregistrer les résultats d'analyses produits finis * Suivre et pointer les coûts liés à l'analytique clients Qualité, hygiène & conformité * Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +2 à Bac +3 (agroalimentaire, qualité ou administratif) * Première expérience en qualité appréciée * Organisation, rigueur, curiosité et aisance relationnelle * Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et les délais * Sensibilité aux produits alimentaires et à l'univers agroalimentaire Compétences requises * Allemand courant obligatoire (oral et écrit) * Anglais apprécié * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) Conditions & avantages * CDI - Poste basé à Strasbourg (67) * Rémunération sur 13 mois * Prime de participation * Tickets restaurant * RTT * Avantages CSE (évènements, chèques cadeaux, billetterie.) * Réductions sur les produits de l'entreprise * Parcours d'intégration et de formation * Salle de repas équipée & parking sécurisé