Descriptif du poste: Pour accompagner notre croissance en France, nous recrutons actuellement un(e) Responsable des Opérations pour notre agence Power & Tools basée à Sandouville. Sous la supervision du Responsable des Opérations France, vous contribuerez activement à la structuration et à la performance opérationnelle de l'agence au sein d'une entreprise internationale innovante et en pleine croissance.   Description du poste : En tant que Responsable des Opérations, vous aurez pour principale mission de piloter de manière proactive le processus d'amélioration continue de l'agence, en mettant l'accent sur les domaines de la maintenance, de la sécurité, de la qualité et du service client. Votre expérience avérée dans l'encadrement et l'accompagnement d'équipe technique à taille humaine dans le secteur industriel ou de la location de matériel, ainsi que votre orientation marquée vers la qualité et votre sens aigu du service client seront des atouts précieux. Responsabilités principales : * Accompagner l'équipe opérationnelle de la planification du personnel à l'évaluation de la performance, et participer à la fidélisation des collaborateurs * Être garant du planning des livraisons et enlèvements en conformité avec les normes et objectifs du système de management de la Qualité et de la Sécurité * S'assurer que les inspections de service et réparations sont réalisées dans les délais * Gérer les actifs de l'agence (flotte en location, flotte de transport, équipement de l'atelier) y compris la réalisation de l'inventaire * Être l'interface entre l'exploitation technique et la fonction commerciale * Être responsable du recrutement et de la formation des nouveaux collaborateurs * Piloter et être garant du système de management de la Qualité et de la Sécurité * Piloter le lancement des projets d'amélioration continue de l'agence * Contrôler les coûts et le respect des procédures internes Profil recherché: Profil recherché : * Bac +3 ou équivalent * Expérience opérationnelle réussie de minimum 8 ans dont minimum 3 ans en management d'un service technique à taille humaine dans un environnement industriel ou technique * Une expérience en système de management de la Qualité et de la Sécurité de type 5S ou MASE serait un plus * Maîtrise du travail sous ERP et MS Office * Aisance en anglais (lu, écrit et parlé) dans un contexte professionnel   Qualités personnelles : * Leadership affirmé et capacité à fidéliser votre équipe * Excellentes compétences en communication et sens du relationnel * Capacité à gérer la complexité et à superviser le travail tout en respectant le budget * Adaptabilité, organisation et polyvalence * Pratique du travail sur le terrain