POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F dynamique et motivé(e). Vous serez le point de contact privilégié des clients et aurez pour mission de garantir leur satisfaction. Vos missions principales seront : - Accueillir et conseiller les clients par téléphone - Traiter les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme - Suivre et gérer les commandes et les dossiers clients - Collaborer avec les différents services pour assurer une bonne qualité de service - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients PROFIL : - Formation en commerce, relation client ou expérience équivalente - Excellentes compétences en communication et en relationnel - Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client - Esprit d'équipe et autonomie - S'exprimer en anglais ou dans une autre langue est un plus