POSTE : Réceptionniste Semaine Résidences Services Seniors H/F DESCRIPTION : Chez Les Jardins d'Arcadie, le/la réceptionniste semaine est au coeur de la relation avec les résidents, familles, mais aussi partenaires, fournisseurs ou autres visiteurs. Au sein de la résidence, vos missions seront les suivantes : - Veiller prioritairement au bien-être de ses résidents - ACCUEIL - Gestion de l'accueil et traitement des affaires courantes (accueil téléphonique, surveillance des entrées et sorties de la résidence, accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services, distribution du courrier et des messages pour les résidents, conseils aux résidents sur les démarches administratives, réservations) - ANIMATION - Mise en oeuvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents. - Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents - Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents - SECRÉTARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION : - Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence ; - Conduire les visites des prospects et leurs familles ; - Compléter et mettre à jour l'outil CRM ; - Anticiper l'arrivée des nouveaux résidents (préparation et gestion technique des appartements, création des dossiers administratifs) ; - Prendre en charge la facturation et le suivi des encaissements. Travail du lundi au vendredi 13 ème mois PROFIL : Vous avez une formation CAP à Bac +2 en tourisme ou hôtellerie. Vous aimez contribuer à améliorer les choses dans un esprit d'initiative, de convivialité et de bonne humeur ? Vous êtes organisé·e afin de prioriser vos missions tout en gérant les imprévus du quotidien et les sollicitations des résidents ? Vous avez le sens de l'accueil et du contact avec les seniors ? Vous maîtrisez les outils informatiques ? Venez participer au quotidien des Jardins, rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.