POSTE : Analyste Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Bonjour, Nous recherchons un Analyste fonctionnel (H/F) pour rejoindre notre partenaire à Alès : contrat CDI DESCRIPTION : Il prend en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui lui sont confiés. Réalise du paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs. Il réalise la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels. ACTIVITES : Accompagner les utilisateurs à l'utilisation du progiciel Rédiger les modes opératoires, documentation de référence Assurer la mise à disposition de manuels d'utilisation adaptés Paramétrer les composants applicatifs conformément aux besoins exprimés et dans le respect des normes Intervenir au premier et deuxième niveau d'assistance, lors des incidents en résolvant directement le problème ou en sollicitant les ressources internes ou les éditeurs (Alimenter base incidents) Assurer le traitement des demandes d'interventions utilisateurs : analyse technico-fonctionnelle, référencement, suivi de résolution, communication Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs PROFIL : Bac +5 ou équivalent minimum : 3 ans d'expérience Il prend en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui lui sont confiés. Réalise du paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs. Il réalise la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels.