MISSIONS PRINCIPALES Sous l'autorité du directeur de l'accueil et de la surveillance, vous garantissez la bonne gestion du service accueil et surveillance du musée du Château de Versailles et la mise en place d'une stratégie managériale de terrain en lien avec les objectifs définis par la direction. - Assurer le bon fonctionnement du service de l'accueil et de la surveillance du musée du Château de Versailles - Assurer l'ouverture et l'exploitation quotidienne du musée - Organiser le planning d'astreinte - Assurer l'encadrement hiérarchique et technique des agents du service - Diriger et contrôler l'action opérationnelle des agents placés sous son autorité - Définir les besoins humains (du point de vue quantitatif et qualitatif) et matériels nécessaires au bon fonctionnement du service - Etablir et veiller à la mise à jour et à l'harmonisation des méthodes, des procédures, des consignes et des circuits d'information - Représenter le directeur de l'accueil et de la surveillance sur l'ensemble des sujets où la direction est impliquée - Contribuer à l'élaboration du rapport d'activité ACTIVITÉS PRINCIPALES 1- Assurer le bon fonctionnement du service de l'accueil et de la surveillance du musée - Assurer la continuité du service 365 jours/an 24h/24 - Assurer l'ouverture du musée au public - Répondre aux demandes individuelles ou collectives des agents - Proposer toutes mesures permettant l'amélioration du fonctionnement du service - Etablir des tableaux de bord relatifs à l'activité du service (ouverture des espaces au public, manifestations, rondes, demandes de travaux, incidents, interventions) - Participer à la préparation d'événements particuliers et encadrer les dispositifs d'accueil et surveillance - Encadrer et animer l'équipe d'adjoints au chef de service 2- Assurer l'exploitation quotidienne du musée - S'assurer des bonnes conditions d'exploitation des circuits de visite - Superviser la gestion des flux (quotidiennement, en cas d'incident...) - Organiser l'activité quotidienne selon les évènements (manifestations, chantiers, anomalies techniques, ...) - Vérifier les dispositifs techniques relatifs au contrôle d'accès et à la sécurité des personnes et des biens - Assurer le suivi des incidents et infractions au règlement Diplômes et expériences professionnelles - Diplôme spécialisé de niveau 4 à 5 - Expérience dans le domaine de la surveillance, de l'accueil et de la sécurité - Expérience confirmée dans le management d'équipes de terrain et le management opérationnel Savoir - Bonne connaissance des procédures administratives - Bonne connaissance de l'environnement professionnel et institutionnel - Connaissances des règles juridiques, en particulier du droit de la sécurité - Techniques de pilotage de projets et d'accompagnement au changement - Bonne maîtrise des techniques du domaine d'intervention Savoir-faire - Être en capacité à travailler en réseau et à assurer un dialogue de gestion de qualité - Gérer les conflits et les situations dégradées - Négocier, communiquer, faire partager - Conduire des réunions Savoir-être - Sens de l'analyse et de la pédagogie - Faire preuve d'autorité - Capacité d'adaptation - Sens des responsabilités - Fortes qualités relationnelles - Réactivité - Disponibilité Conditions particulières d'exercice - Disponibilité - Réunions à l'extérieur de l'établissement - Astreintes possibles