POSTE : Hôte d'Accueil H/F DESCRIPTION : JE SUIS HÔTE(SSE) D'ACCUEIL Question sur une promotion en cours, carte fidélité, retour d'un produit, échange, il y a mille raisons de se rendre à l'accueil d'un magasin E.Leclerc. C'est là que je travaille. Je connais les rayons comme ma poche mais aussi la politique commerciale, les équipes et les procédures en vigueur dans mon magasin. Quand un client passe me voir, je fais le maximum pour essayer de lui apporter la solution qui le satisfasse. LES COULISSES DE MON MÉTIER - Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de monnaie, la remise des colis internet - Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client. POURQUOI J'ASSURE J'ai le sens du service client ; J'écoute ; J'ai une aisance relationnelle. PROFIL : Profil recherché : Vendeur de détail/guichet Rôle clé dans la relation client, vous contribuez à l'image de marque du magasin, votre dynamisme et votre sens du contact seront des atouts essentiels dans l'accueil de nos clients.