POSTE : Conseiller Relations Clients H/F DESCRIPTION : Poste basé aux Essarts (85). Afin de compléter une équipe de 10 personnes, nous recherchons pour notre client un(e) conseiller(e) de plateforme téléphonique qui saura prendre en charge la gestion d'un portefeuille clients. Leur mission au service client est d'être garant du bon déroulement des livraisons des clients. En tant qu'interlocuteur privilégié, faciliter leurs parcours est la priorité. C'est aussi l'opportunité pour vous de travailler pour le compte de clients très divers, en relation permanente avec leurs agences de livraisons. Vous aurez pour mission de : - Répondre aux demandes clients dans les délais prévus (téléphone, mail) - Suivre les commandes en cours d'acheminement (délais, conformité) - Prise de rendez-vous des appels entrants - Réaliser la saisie de bons de livraison Pour développer vos compétences, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, d'outils pédagogiques ainsi que de l'accompagnement d'un tuteur et de son manager qui sauront vous faire confiance et vous écouter. Titres restaurants PROFIL : Vous n'avez aucune expérience dans la relation client Pas d'inquiétude, l'équipe est prête à vous former. Vous êtes dynamique, polyvalent(e), avez le goût de l'investigation et aimez anticiper vos tâches. Vous saurez vous intégrer parfaitement à l'équipe ! Etre à l'aise informatiquement (Pack Office) est un plus pour ce poste, ainsi qu'une bonne rédaction et un bon relationnel. Durée du travail : 35h (9h/17h du lundi au vendredi) Poste sur du long terme