POSTE : CDD - Opérateur de Saisie H/F DESCRIPTION : La direction Offre recherche un(e) Opérateur de saisie. Rattaché(e) à la Coordinatrice SAV, vous êtes gérant des problèmes et des réclamations magasins en vous assurant qu'ils sont résolus de manière rapide et efficace. Vous garantissez le suivi des avoirs et maintenez une communication claire et transparente avec les magasins. Plus précisément, vous serez amené(e) à : - Renseigner les magasins - Gérer des litiges - Traiter les déclarations - Émettre des avoirs - Mettre en place, envoyer et suivre les procédures/contact SAV - Remonter et faire du suivi qualité (série produits) - Suivre et traiter les notes de rappel produit PROFIL : De formation supérieure type Bac +2 en Comptabilité/Gestion, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 2 ans en tant qu'Opérateur (trice) de saisie/Gestionnaire SAV. Vous avez de solides connaissances du fond SAV, le sens du service et de la satisfaction magasin. Vous démontrez une forte aisance relationnelle, une capacité à travailler en équipe et en transversalité, tout en vous adaptant à vos interlocuteurs et à votre environnement. Organisé(e), rigoureux(se), dynamique et pragmatique dans les situations à forts enjeux et nécessitant une bonne maîtrise des priorités. Vous faites aussi preuve d'organisation, de méthode et un réel sens de l'écoute. La maîtrise des éléments comptables et administratifs (avoirs et factures) est impérative. Une bonne connaissance des outils informatiques type SAP est appréciée. Poste basé à Longjumeau (siège desservi par la ligne de Tramway T12 et des bus en provenance notamment de Paris). A pourvoir dès que possible.