Vous avez un réel intérêt pour les technologies IT et souhaitez intervenir sur des projets à fort impact ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert Support On-Site pour renforcer notre équipe technique. Rattaché(e) au manager du pôle Services, vous interviendrez à travers des missions de support et d'exploitation sur les solutions NXO déployées pour nos clients, en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client. Vous pourrez également être amené(e) à participer aux projets de déploiement de nos solutions. Vous aurez pour principales missions : - Assurer la résolution des incidents techniques sur le site client - Participer au support à distance (on-line) lorsque la situation se présente - Assurer la rédaction ou la complétude des livrables techniques - Participer au déploiement et à la mise en production de solutions - Respecter les processus et engagements contractuels - Contribuer à la satisfaction et à la qualité de service client - Formaliser les actions réalisées dans les outils d'entreprise en respectant les consignes et process NXO soutient la montée en compétences de ses collaborateurs par des formations et des certifications continues Titulaire d'un BAC+3 / BAC+4 - Spécialité Télécoms / Réseaux avec une première expérience significative. Vous savez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe, de communication et avez des compétences méthodologiques. Connaissances techniques : - Communication & Collaboration Alcatel / Cisco et écosystèmes - Cloud Calling - Infrastructure réseau (LAN/WAN, routage/ switching)