POSTE : Business Analyst Technico Fonctionnel Servicenow H/F DESCRIPTION : Rejoignez ENGIE IT et faites vivre l'IT au coeur de la transition énergétique en tant que : Business Analyst Technico Fonctionnel ServiceNow (H/F) Poste basé à Courbevoie la Défense (92) Contexte opérationnel - Contribuer sur des projets ServiceNow : être force de proposition sur la solution à retenir, élaborer des cahiers de recette, suivre les tests etc. - Suivre le backlog des incidents liés à la plateforme ServiceNow : Par exemple, savoir interpréter le script développer par les développeurs - S'assurer que la documentation est à jour sur mon périmètre - Se coordonner avec les différents acteurs : partenaires d'Engie GBS IT, équipe de production, éditeur - Suivre nos partenaires : répondre aux sollicitations, suivre le plan d'action - Pouvoir intervenir sur des sujets (projet, run) à l'international en lien avec l'expansion de l'application ServiceNow - Suivre le run des interfaces qui rentrent dans mon périmètre - Participer à des réunions clients pour actions d'avant-vente (nouvelles fonctionalités, déploiment d'une nouvelle entité) Compétences Techniques (au moins 4 ans d'experience) - Gestion de projet niveau Confirmé - Connaissances Admin et Scripting ServiceNow - Méthodologie Agile niveau Confirmé Compétences Comportementales - Aisance orale niveau Confirmé - Excellent rédactionnel niveau Confirmé - Curieux - impliqué - "Punchy" Confirmé PROFIL :