Descriptif du poste: PROFIL & MISSIONS GERGONNE INDUSTRIE recherche un Responsable Qualité Clients(F/H). Vos missions Rattaché(e) au Directeur Qualité et en lien avec les différents services de l’entreprise, vous aurez pour mission d’assurer la satisfaction des clients en garantissant un suivi qualité rigoureux : * Traitement des réclamations : Analyser et traiter les retours clients et internes en collaboration avec la production * Relation client : Être le principal interlocuteur des clients dans le cadre des réclamations qualité et répondre à leurs demandes spécifiques (réglementaires, manuels qualité,...) * Animation des réunions qualité : Participer et animer les points hebdomadaires * Suivi des indicateurs : Mettre à jour et diffuser les indicateurs qualité mensuels * Gestion documentaire : Administrer le système documentaire qualité (France & Groupe). * Audits internes et externes : Participer/réaliser des audits clients et internes. Profil recherché: Profil recherché * Expérience confirmée en qualité industrielle (5 ans minimum) * Capacité à comprendre les problématiques techniques (process & matériaux) * Excellentes compétences relationnelles, aussi bien avec les équipes internes qu’avec des clients internationaux * Savoir argumenter et défendre une position * Un bon niveau d'anglais (à l’écrit et à l’oral) est indispensable * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) * La connaissance des outils/méthodes qualité de résolution de problème serait un plus Vos atouts pour réussir : autonome, rigueur et bon sens