Descriptif du poste: Dans un contexte où la fonction RH fait face à des mutations profondes de ses processus et outils, l'accompagnement du changement et l'évolution des pratiques professionnelles sont devenus des facteurs critiques de succès. Vos missions : En tant que chef de projet relations usagers et conduite du changement, sous l’autorité du directeur de projet de la Mission Transformation, vous serez le garant de la dimension humaine des projets en vous assurant que les transformations répondent aux besoins réels des utilisateurs tout en facilitant leur adoption. Au quotidien, vous serez amené à : * Concevoir et déployer la stratégie globale d’expérience utilisateur et piloter les dispositifs d'accompagnement du changement associés aux projets de transformation ; * Piloter les actions de conduite du changement auprès du réseau (Centres Ministériels de Gestion, administration centrale) et animer le réseau RH à travers des communautés de pratiques, séminaires et actions collaboratives ; * Animer les communautés d’utilisateur et coordonner la collecte du feedback et les actions correctives pour résoudre les freins à l’adoption ; * Développer et déployer les dispositifs de mesure de l'adoption et de la satisfaction utilisateur ; * Piloter le développement et l'amélioration des portails usagers en définissant les parcours utilisateurs et la stratégie omnicanal ; * Mesurer les bénéfices et la valeur créée par les projets ; * Développerez la plateforme Relations Employeur pour améliorer l'expérience RH et offrir des services personnalisés ; * Accompagner les référents des bureaux métiers dans la redéfinition des processus et l'expression des besoins ; * Appuyer le chantier ADP-PC visant à redéployer des fonctions RH de proximité auprès des employeurs du ministère, incluant la conception des outils, procédures et formations adaptés. Profil recherché: Vous êtes titulaire d’un BAC+5 en conduite du changement, RH ou communication, expérience utilisateur (UX). Vous pouvez justifier d’une expérience significative dans l'accompagnement de projets de transformation, idéalement dans le secteur public. Vous maîtrisez les méthodologies de conduite du changement, de design thinking et d'expérience utilisateur. Votre connaissance des techniques de communication et d'animation de communautés, ainsi que votre sensibilité aux enjeux de la fonction RH seront particulièrement appréciées. Doté d'excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez fédérer et mobiliser un large écosystème d'acteurs. Votre empathie, votre créativité et votre capacité à comprendre les besoins des utilisateurs sont des atouts essentiels pour ce poste. Vous êtes reconnu pour votre écoute active et votre pédagogie face à des publics variés. Si vous vous reconnaissez, donnez un élan à votre carrière et rejoignez le Ministère des Armées !