POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Notre « petit » hôtel 3 étoiles de 63 chambres, membre de la coopérative Best Western et labélisé « Clef Verte » depuis 2023, se situe dans un quartier historique de Paris, en plein milieu de la célèbre rue Mouffetard. Bienvenue à bord de notre galère ;) ! Au programme : En charge de la sécurité à bord Poinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmes Gestion des réservations Garde et bonne tenue de notre trésor Bonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon ! Traitements des réservations des voyages à venir Accueil aux portes de notre croisière Impression et traitement des documents de bord Suivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipage Comportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseil Vente des produits additionnel (chouchous, crème solaire et cie.) Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandes Traitements des arrhes et débiteurs Espionnage industriel Etc. Les « détails » et le profil : - Contrat : CDI - Niveau et échelon : Niveau I, échelon 3 - 16h/semaine - 844,50euros/mois brut - Mutuelle - 1/2 transports pris en charge - Programme de fidélité BWR - CE à +6 mois ancienneté PROFIL : Notre équipe, à l'ambiance familiale et bienveillante, vous attend. Nous comprenons votre besoin de discuter par tous les moyens possibles ; mail, tél, WhatsApp etc. mais surtout votre besoin d'échanger vos meilleures adresses de visites et d'orienter nos clients vers la longue montée de marches du Sacré coeur (le sport des vacances) ! Nous ne vous jugeons pas ;) Les Indispensables (il en faut) : - Bonne humeur - savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l'apprécie à la caisse, on peut le donner en réception) - Les langues : * Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques) * L'anglais (mon travail est de prendre soin de vous et sans l'anglais, chez nous, c'est mission impossible) * On pousse le bouchon ? Une troisième langue ? * Nous sommes particulièrement intéressés par une personne maîtrisant l'espanol :) - La présentation (je me fiche de votre âge, de votre tête, tant qu'elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés) Les plus : - Une expérience de réception ou d'accueil - Une seconde langue (au risque de se répéter ; l'italien) - De l'initiative et beaucoup de bon sens - De la bonne volonté et l'envie d'aider (vos clients, vos collègues)