POSTE : Gestionnaire Service Clients Btob H/F DESCRIPTION : Vos missions : En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'optimisation de notre service client B2B. Vos responsabilités incluront : - Assurer la gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, facturation et gestion des impayés. - Traiter les demandes et réclamations clients (par téléphone et email) avec réactivité et précision. - Participer à la recherche et à la réponse aux appels d'offres. - Prendre en charge les demandes entrantes pour offrir une réponse adaptée. - Contribuer activement à l'amélioration continue des procédures internes pour un service toujours plus performant. Ce que nous vous offrons : - Une entreprise en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution. - Un environnement de travail stimulant, au sein d'une équipe bienveillante et dynamique. - Un cadre agréable en plein centre de Nantes. - Des avantages attractifs : tickets restaurant, mutuelle, etc. PROFIL : Vous êtes : - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, avec idéalement une première expérience en administration des ventes ou en assistanat commercial avec une première expérience en appels d'offres - Organisé(e) et orienté(e) service client, vous avez le sens des priorités et êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez prendre des initiatives. - Vous cherchez une entreprise à taille humaine, qui vous responsabilisera et vous permettra de développer vos compétences. Recrutement confié au cabinet Impactup, spécialiste des fonctions commerciales et marketing. Confidentialité assurée. Ref : 2uvfrdmhd1