POSTE : 5650 - Leader Occ - ADV H/F DESCRIPTION : Assurer le bon fonctionnement du service en optimisant l'ensemble des processus liés à la gestion des commandes clients de l'enregistrement jusqu'à la livraison afin de veiller à la satisfaction client. - Enregistrement et suivi des commandes clients - Assurer un suivi spécifique aux projets clients - Assurer l'approvisionnement des composants dédiés aux commandes - Traiter la livraison des équipements selon les exigences et attentes du client - Préparer et soumettre la documentation nécessaire à la facturation des commandes (y compris la documentation des contrôles d'exportation) - Assurer le point de contact avec le client - Accompagner son équipe - Maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes - Elaborer et mettre en place des processus pour optimiser le service - Suivre les KPIs 13ème mois PROFIL : Connaissance de l'ERP SAP ; Communication et bon relationnel/leadership ; Savoir échanger en anglais Soft skills : Organisation - Esprit d'équipe - Curiosité - Adaptabilité - Motivé. Diplôme requis : minimum Bac +2 : BTS NDRC, BTS MCO ou une encore une Licence Management Commercial et Relation Clients Expérience exigée : entre 2 et 5 ans sur une fonction similaire