POSTE : Agent d'Accueil SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Conseiller accueil, vous êtes la première interface de nos clients, et vous avez un rôle essentiel dans la prise en charge et le traitement des demandes entrantes. Vos missions principales : - Accueil physique des clients se présentant au service après-vente - Gestion des appels entrants (volumes élevés et constants) - Renseignements, orientation et suivi des demandes clients - Saisie et mise à jour des informations dans l'outil interne Type de contrat : Mission intérim Durée hebdomadaire : 35h Horaires : Du lundi au vendredi, 8h-12h / 14h-17h Service : Service Après-Vente (SAV) Démarrage prévu février 2026 PROFIL : Profil recherché : - Expérience préalable dans un poste à forte volumétrie téléphonique indispensable (type standard, centre de contacts, SAV, hotline, etc.) - Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la diplomatie - Capacité à rester calme, organisé(e) et efficace en situation de stress - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client appréciée