POSTE : Responsabl Institut - Boutique Yves Rocher Vaulx en Velin H/F DESCRIPTION : Ta mission, si tu l'acceptes - Vendre et réaliser nos soins en cabine (épilations, soins du corps, soins du visage, etc.) - Former les conseillères esthéticiennes aux protocoles Yves Rocher pour une satisfaction client au top niveau - Piloter les plannings « CLIC RDV» et garantir une organisation fluide et cohérente en institut - Gérer le stock Institut et suivre de près les commandes - Garantir la satisfaction des clientes en cabine (gestion des réclamations et NPS) - Être garante de la bonne tenue des cabines - Toujours avoir un oeil sur les indicateurs institut - Partager tes connaissances (et ta motivation) avec toute l'équipe en boutique et en institut - PROFIL : Le job est fait pour toi si - Tu es autant passionnée par l'esthétique que par le management - La satisfaction client est au coeur de tes considérations - Tu es LA personne sur qui on peut compter : fiable, rigoureuse et bienveillante - Tu partages nos valeurs et nos engagements - Les challenges ne t'effraient pas, au contraire - Rejoindre l'aventure Yves Rocher, c'est - Devenir membre d'une équipe soudée, dynamique et connectée - Avoir accès à une mutuelle d'entreprise - Te faire rembourser 50% de tes frais de transports en commun - Bénéficier de tarifs avantageux sur les produits et prestations Yves Rocher - Accéder en exclusivité aux nouveautés pour devenir des ambassadeur·rice·s de la marque - Maintenant que la marque n'a plus de secret pour toi, Ose Yves Rocher !