POSTE : Technicien Support Client - CDI H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Centre Relation Client, vous avez en charge la gestion du support de niveau 1 électronique. Missions : - Vous qualifiez et gérez des demandes et incidents de niveau 1 en toute autonomie. - Vous répondez aux appels téléphoniques et aux demandes par email. - Vous conseillez, accompagnez, et orientez les clients en fonction de leurs besoins. - Vous gérez les tickets de suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution. - Vous rédigez des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné. - Vous assurez des formations techniques internes / externes. Ce poste peut nécessiter des déplacements ponctuels sur les différents sites en France / Allemagne et en clientèle. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI. Les horaires sont de journée du lundi au vendredi sur une base 37h/semaine. Le salaire est à négocier selon votre expérience sur 13 mois + Indemnités déplacements + Primes de vacances + primes de présence + restaurant d'entreprise + Participation/intéressement + Mutuelle/prévoyance + CSE. à définir PROFIL : Votre profil : - Issu(e) d'une formation supérieure Bac +3 électrotechnique / mécatronique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans un poste similaire incluant une période d'alternance. - Vous avez un bon niveau en l'allemand et/ou anglais, permettant d'échanger à l'oral et à l'écrit. - Le permis B est requis pour les déplacements ponctuels sur sites clients et au sein du groupe. - Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation, votre sens sur service client et votre esprit d'entraide. Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à jour ainsi qu'un mail court avec votre situation actuelle à l'adresse : @.** Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter Lucile PETIT (Consultante en recrutement) au Vous aurez un retour sous une semaine maximum si votre profil est présélectionné. Après un rendez-vous avec l'une de nos chargées de recrutement, votre candidature sera envoyée auprès de notre entreprise cliente qui décidera si elle souhaite vous rencontrer.