POSTE : Conseiller Commercial H/F DESCRIPTION : Description de la mission - En tant que conseiller, il doit être en mesure de renseigner au mieux les prospects/clients en apportant des réponses précises et claires à leurs questions. - En tant que commercial en ligne, il adopte une tactique bien argumentée pour permettre de vendre les solutions et prestations de service AR24 à sa clientèle. Activité de conseiller commecial : - Par le biais du CRM (Hubspot aujourd'hui) il prend en charge tous les leads qui arrivent dans Hubspot Il devra : - Contacter tous les leads par téléphone, mails pour identifier le besoin, conseiller et vendre nos solutions. Si le prospect/client est un grand compte géré par un expert AR24, il devra après avoir analysé le besoin transmettre le lead à l'expert en charge du marché. - Fidéliser les clients en utilisant un argumentaire de vente pour les convaincre et les conseiller sur les solutions AR24. - Accompagner les prospects/clients dans la création de leurs comptes sur notre plateforme - Répondre aux objections - Renseigner des KPI de nombres de leads traités, de taux de transformation et de CA généré - Réaliser des webinars en visio-conférence pour faire la promotion de nos solutions - Réaliser des devis de pack ou prestations de services - Réaliser des Comptes rendus d'entretien par mail aux clients - Suivre les étapes de consommations des leads qu'il prend en charge - Recontacter les clients que ne consomment pas et trouver des solutions pour y remédier Activité de relance Le conseiller sera amené à mener des actions de relance en d'appels sortants : - Traiter des campagnes d'enquêtes de satisfaction - Traiter des campagnes de relance de clients élaborer par les équipes marketing et commerciales Reporting : - Mettre à jour le/les CRM - Compléter les KPI hebdomadaire (nombre de leads traités, appels, taux de transformation, nombre de client qui consomment, CA enregistré) Votre nouvel environnement - 2 jours de télétravail - Tickets restaurant - 67% de prise en charge sur votre titre de transport - Mutuelle pour vous et votre famille Nous vous accompagnons Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. PROFIL : Bac +2 ou niveau équivalent. Le niveau de diplôme ne doit pas être un frein au recrutement. Étant donnée l'étendue de ses missions, le poste exige notamment une grande polyvalence et une organisation à toute épreuve. Les capacités opérationnelles - Être multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ; - Connaître et maîtriser les techniques de négociation et de relation client ; - Savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ; - Maîtriser les outils informatiques (base de données, messagerie, internet, logiciels de l'entreprise) ; - Avoir un très bon sens de l'écoute et du contact ; - Être un excellent négociateur ; - Savoir maîtriser ses émotions pour ne pas être déstabilisé par l'agressivité de certains clients.