POSTE : Consultant - Expert Fonctionnel - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein du marché « Santé et Services à domicile », sous la responsabilité de la « Direction des services », vous intervenez auprès des services d'aide, d'accompagnement et de soins à domicile (SAP, SAAD, Services autonomies, SSIAD). Votre mission principale sera d'assurer des prestations et de suivre la mise en production de parties fonctionnelles de nos clients. Le consultant fonctionnel doit s'acquitter tous les ans, d'un nombre de prestations à distance (ou ponctuellement sur site) lui permettant de garder une expertise autant sur les logiciels que sur le métier de nos clients. La liste des missions associées au consultant ou expert fonctionnel est en constante évolution. Vos missions principales seront : - Réalisation de prestations sur nos logiciels à distance ou ponctuellement sur site. - Accompagnement de clients. - Reprendre les données des prospects ou clients, Excel ou industrialisées. - Migrer les données de nos clients d'une version de logiciel vers une autre - Relais entre le client et les équipes internes ARCHE-MC2 et suivi des actions pour les parties fonctionnelles sur lesquelles il est missionné. - Résolution et suivi de problèmes majeurs/mineurs remontés par les clients et/ou les équipes internes ARCHE-MC2. - Accompagnement de formateurs. - Animation de formation interne et externe - Rédaction de documentation - Conception pédagogique (conception de contenu pour alimenter nos parcours apprenants sur notre plateforme d'apprentissage) Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire de 46 personnes au sein de la direction des services, et travaillerez en collaboration avec le service planification, les Responsables Projets, l'équipe Développement sur les tests qualité fonctionnels, la documentation produits et l'équipe commerciale pour la remontée des besoins (relations internes/ externes) Pour ce poste en CDI, basé à Compiègne, Rennes et Agen, des déplacements ponctuels sur la France sont à prévoir. Chez Arche, vous bénéficiez de nombreux avantages dont : - Accord de télétravail / TT possible jusqu'à 3 jours par semaine - RTT - Primes de participation, d'intéressement - Chèques déjeuner : 60% de prise en charge - Mutuelle : prise en charge à 80% par l'employeur - Prime vacances - Prise en charge de 50 % des titres de transport en commun - Indemnité kilométrique vélo PROFIL : Nous recherchons un candidat qui répond, idéalement, aux critères suivants : Formation - Niveau d'études minimum requis : DEUG/BTS/DUT/DEUST (Bac +2) Compétences/ hard skills : - Pédagogue - Sens de la curiosité - Recherche de solutions, parfois complexes - Appétence et logique informatique Aptitudes/ soft skills/ qualités autres : - Sens du travail en équipe - Sens de la relation client (appel, accompagnement, aide) - Maîtrise du langage SQL