POSTE : Technicien Respiratoire Sedentaire H/F DESCRIPTION : Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients travaille au sein du pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire. Il est rattaché au manager de l'équipe relation clients. Le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients est chargé de : Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2 Prendre les appels basculés des conseillers relation clients Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.) Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase) Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? COMPÉTENCES TECHNIQUES Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou avoir une expérience en télésuivi Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire Etre en capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs médicaux Etre à l'écoute du patient et pédagogue Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs COMPÉTENCES TRANSVERSES Utiliser les outils informatiques (applications métier, google suite). Identifier les axes d'amélioration liés à son activité et être force de proposition. Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations au bon niveau. Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation. PROFIL :