POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Start People Loudéac recrute, pour le compte de l'un de ses clients basé à Saint-Gonnery, un(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un renfort d'équipe. Le poste est à pourvoir en CDD d'1 mois, renouvelable jusqu'à fin septembre. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des expéditions. Vos missions principales sont les suivantes : Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'exploitation : Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport et/ou le client Saisir les commandes dans le logiciel Transmettre les informations aux équipes d'exploitation Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en lien avec l'exploitation Assurer le suivi des conducteurs sur les dossiers principaux Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison : Informer les clients des incidents et en assurer le suivi Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie Pointer les voyages retour des conducteurs et numériser les documents de livraison Répondre aux demandes d'émargés Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service ConditionsContrat : CDD Durée du travail : 35 heures par semaine Poste basé à : Saint-Gonnery Environnement de travail : bureau en open space Rémunération : selon profil et expérience, de 12,39 € à 13 € brut/heure PROFIL : Profil recherchéFormation administrative ou commerciale Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles Sens du service client, rigueur et réactivité Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues Esprit d'équipe et sens de l'organisation Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.