Description du poste : Ensemble prenons soin de votre avenir ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Gestionnaire de parc informatique (H/F) en CDI à Saint-Ouen-L'Aumône. En lien constant avec les clients, les prestataires et les équipes internes, vous assurez la continuité des opérations et la fiabilité du parc informatique géré. Vous veillez à ce que chaque demande soit traitée avec précision, dans le respect des engagements pris. - Gérer les tickets d'infogérance et assurer leur suivi dans les délais convenus - Analyser les demandes et identifier les actions nécessaires à leur résolution - Organiser et suivre les flux logistiques : préparation, configuration, expédition et retour des équipements - Gérer les stocks de matériels (PC, téléphones, tablettes, accessoires) et leur traçabilité - Coordonner les interventions des opérateurs mobiles : activations, suspensions, incidents - Préparer les reportings clients et animer les points de suivi réguliers - Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels Vous appréciez gérer des opérations multiples pour assurer un suivi de qualité auprès de vos clients. - Maîtrise des outils bureautiques et de reporting - Communication claire, écrite et orale, avec sens du service - Capacité à traiter plusieurs clients ou projets en parallèle Le plus : - Bonne connaissance des environnements PC (Windows) et appareils mobiles (iOS / Android) ou - Maîtrise des outils de gestion de parc (ITAM) et MDM (Intune, ABM, gestion des profils, enrôlement) ou - Connaissance des opérateurs mobiles et des processus d'activation, suspension et gestion d'incident réseau Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap