Description du poste : Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Responsable gestion de commandes à l'export (H/F). - Gérer le process quotidien d'exécution des commandes de pièces de rechange, de la commande à la facturation : - Réceptionner et vérifier les commandes sur SAP - Confirmer la disponibilité des pièces et accuser réception de la commande et des dates de livraison au client - Faire le lien entre toutes les parties prenantes pour assurer la livraison des pièces à temps (Sales, Finance, Supply Chain, Engineering, Sourcing et les équipes services) - Gérer la planification des commandes dans SAP, pour garantir des prévisions financières précises - Gérer les livraisons/enlèvements en fonction des incoterms - S'assurer de la bonne facturation des commandes et suivre les factures impayées - Être support auprès des clients, pour répondre à leurs demandes, et les aider dans la résolution de leurs problématiques - Coordonner l'emballage, la préparation et l'étiquetage de la marchandise selon les prérequis des clients - Suivi régulier du carnet de commande pour réduire de manière pro-active l'exécution des commandes clients - Résoudre les litiges le cas échéant - S'assurer que l'entreprise se conforme aux directives et lois locales, ainsi qu'à la politique interne : · Matières dangereuses expédiées conformément à la législation et à celle des pays de destination · Expédition des marchandises et compilation des documents d'expédition conformément aux procédures · Tous les contrôles d'exportation /importation conformément aux directives et lois du pays de destination Bac + 5 Supply Chain Management et 2/3 ans d'expériences (stage inclus) en service client logistique et/ou ADV Connaissance de SAP Pack office : niveau intermédiaire Anglais professionnel Compétences en Gestion de projets commandes ? Transports et douanes ? Documentations d'exportation/importation Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap