POSTE : Responsable Opérations Marketing & Fidélisation Clients H/F DESCRIPTION : Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l'international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA, Chine). Présent dans les domaines de l'Hospitality avec 127 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d'hébergements en bois et toile, et dans le numérique, le groupe Huttopia a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 160 M€ avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 1800 personnes l'été. Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons donc notre futur Responsable Opérations Marketing & Fidélisation Clients H/F en CDI. VOS MISSIONS : Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, votre mission est de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise ainsi que la fidélisation de nos clients. Rattaché à la Directrice Marketing, vos missions seront les suivantes : - Concevoir le plan d'activations clients et promotionnelles en s'appuyant sur des analyses marché / clients et les indicateurs clés de nos actions passées. - Assurer la diffusion du plan auprès des équipes Marketing, Digital et Commerciales - Définir la stratégie CRM (mapping, scénarios, planning, ciblages) et assurer son déploiement opérationnel (création des contenus et management du Chargé de CRM). - Définir et mettre en oeuvre le plan d'actions de fidélisation et de réactivation de la marque Huttopia via des activations clients et via notre programme de fidélité Huttopia Explorers. - Assurer une veille de l'industrie et des concurrents pour améliorer la performance de nos activations et mettre en place de nouvelles techniques et de nouveaux outils destinés à fidéliser nos clients. LES PLUS HUTTOPIA : - Plan d'intéressement dynamique - Téléphone portable et tickets restaurant - Chèques culture mensuels et chèques cadeaux annuels - Une bonne mutuelle santé LES POINTS PRATIQUES : - CDI Statut cadre, forfait jour - Date de démarrage : Dès que possible - Métropole Lyonnaise à Saint Genis les Ollières - à 5 minutes de Tassin-La-Demi-Lune PROFIL : Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si De formation supérieure (Bac +5) en Marketing, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le marketing relationnel. Vous avez déjà créé ou animé des communautés de clients ou d'utilisateurs. Vous faites preuve d'excellentes qualités rédactionnelles et vous avez un sens créatif développé. Vous êtes reconnu pour vos compétences en gestion de projet et animation, ainsi que votre leadership. De plus, vous êtes orienté résultats. Vous êtes curieux et à l'écoute des nouveaux outils de marketing relationnel et d'animation de communautés. Vous êtes à l'aise avec les outils de CRM (idéalement ACTITO) et Google Analytics. Vous avez un réel attrait pour le secteur de l'outdoor. Votre niveau d'anglais est courant (oral et écrit). La maîtrise d'une langue supplémentaire comme le néerlandais, allemand ou espagnol serait un plus !