POSTE : Assistant Pilote Responsable Opérations Ingénierie BTS Ati H/F DESCRIPTION : UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et obtenir notre Bac +2 en Assistance Technique d'Ingénieur ! MISSIONS Le métier de pilote de production clients est comme une tour de contrôle de l'activité de production. Il doit être à même de gérer les difficultés rencontrées par les techniciens, en traitement à froid, après le premier RDV. Il doit systématiquement rechercher la satisfaction du client final, en s'appuyant sur les métiers de l'unité d'intervention avec lesquels il travaille au quotidien. Activités principales : Vous supervisez la livraison des commandes fibre en échecs. Vous informez le client au fil de l'eau jusqu'à la résolution de la problématique. Vous veillez au respect des engagements pris : délais, qualité de l'installation dans un contexte réglementaire fort Vous identifiez les dysfonctionnements et leurs causes racines, pour les traiter en boucle d'amélioration, au sein de l'unité et avec les fournisseurs Vous intégrez une équipe solidaire avec une forte diversité d'activités qui vous permettra de développer votre sens de l'organisation et votre rigueur PROFIL : Vous aimez le contact client en interne et en externe Vous aimez analyser, prendre des initiatives et chercher des solutions. Vous êtes curieux et avez l'envie d'apprendre Vous aimez l'aspect technique et êtes à l'aise dans la pratique d'applications informatiques de base Vous avez un esprit d'équipe et aimez travailler dans un environnement propice à l'échange et la bienveillance Les procédures ne vous font pas peur