POSTE : Responsable de Centre Exploitation Dijon 21 H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable des Opérations Région Sud, vous assurez le pilotage opérationnel du site. Vous coordonnez la mise en oeuvre des moyens nécessaires à l'organisation et à l'acheminement des marchandises jusqu'à leur destination dans le respect des délais, coûts, sécurité, qualité et réglementation transport en vigueur. VOS MISSIONS : Pilotage et organisation de l'activité - Gérer, animer les prestataires (animation des réunions d'exploitation, mise en place de plan d'actions) : périmètre d'environ 30 personnes - Manager et fédérer les équipes du site et s'assurer de leurs montées en compétence (4 personnes) - Coordonner les activités physiques et administratives en relation avec les prestataires - Veiller au bon déroulement des opérations de quai (nuit et jour) avec pour objectif un départ à l'heure théorique définie sur les supports d'exploitation - Veiller à la mise en adéquation permanente de l'informatique par rapport aux marchandises à quai - Superviser l'accueil des chauffeurs (transmission des instructions, rappel des consignes, formation des nouveaux, Dojo) - Faire respecter les règles de manutention des colis afin de minimiser au maximum les avaries et les incidents (Sécurité) - Veiller à la pertinence des constats d'arrivage en terme de manquants et d'avaries - Veiller au respect des consignes de sécurité par les collaborateurs et les respecter soi-même - Garantir le respect des procédures en matière d'hygiène, d'environnement, de santé et sécurité au travail. - Veiller au respect du plan de sécurité pour les personnes extérieur à la CAT - Participer aux actions qualité & protection de l'environnement engagées dans la stratégie de certification de la Business Line Cargo France. - Suivi du traitement de l'ensemble des incidents signalés ou des demandes réalisées par les collaborateurs - Développer les relations avec les partenaires (passage a quai et transport) dans le cadre de l'activité - Gestion de la facturation : contrôle des éléments de facturation pour chaque prestataire et validation auprès du contrôle de gestion. - Transmission et traitement des incidents majeurs avec le Responsable des Opérations. Management des collaborateurs - Aide aux collaborateurs dans l'exercice de leurs missions - Animation des collaborateurs sur les différentes communications reçues - Réalisation des entretiens annuels des collaborateurs - Détection des besoins des collaborateurs en formation individuelle et collective - Mise à jour périodique de la grille de polyvalence des collaborateurs Carte ticket restaurant, participation & intéressement, CSE PROFIL : PROFIL : CONNAISSANCES ET SAVOIRS-FAIRE : Vous avez une formation type Bac +5 Transport et Logistique avec une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ou une formation type Bac +2 Transport et Logistique avec une expérience minimum de 10 ans. Vous êtes reconnu pour votre bonne capacité à organiser les transports et à organiser l'activité sur le quai. Vous avez une bonne connaissance de la bureautique SAVOIRS- ÊTRE : - Vous êtes reconnu (e) pour votre leadership, et votre capacité à accompagner vos équipes dans des problématiques opérationnelles - Capacité d'analyse, intelligence relationnelle et capacité à prendre des décisions - Sens de l'écoute et de la communication