POSTE : Informaticien Support H/F DESCRIPTION : - Master d'informaticien(ne) ou formation équivalente Bac +5 Expérience de 5 ans minimum - Connaissances avancées du système d'exploitation Windows - Connaissances de base des composants d'infrastructure : réseau, équipements de sécurité et systèmes de fichier TÂCHES PRINCIPALES : - Support de niveau 1 et 2 - Diagnostique des problèmes/incidents à distance ou proximité (matériel ou logiciel) - Résolution des incidents en guidant l'utilisateur ou en prenant le contrôle du système - Suivi du traitement des demandes via le logiciel de suivi des tickets - Installation et mise en service les nouveaux équipements informatiques - Configuration des postes de travail - Relation avec les prestataires externes et gestion des interventions spécifiques - Faire respecter la charte informatique dans un but sécuritaire - Administration du site internet - Formation des utilisateurs - Maintenance des logiciels et matériels informatiques - Etablissement de la documentation interne Congés additionnels Statut Cadre Télétravail Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant PROFIL : Profil recherché - Sens confirmé de l'écoute et de la communication, vous êtes autonome et savez prendre vos responsabilités