POSTE : Technicien Support Informatique Bilingue Français - Anglais H/F DESCRIPTION : HELPLINE Lille recherche un nouveau talent sur la fonction de Technicien support informatique bilingue Français - Anglais sur un domaine technique applicatif pour un de ses clients de la Métropole Lilloise. Vous souhaitez faire partie de nos équipes ? Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ? Ce que nous allons accomplir ensemble : - Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) - Qualifier la demande suivant la nomenclature - Fournir une assistance technique et fonctionnelle - Traiter l'incident suivant les procédures - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution 35 heures du lundi au vendredi, amplitude horaire de 9h00 à 19h00 Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - Expérience applicative de 2 ans minimum en support desk - Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service. - Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. - Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Sachez que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses.