Référence CSP: O040250/604001248 Au sein d'une équipe de 5 agents et placé sous l'autorité directe de la responsable du service à la population, cet agent assurera les missions du guichet unique et sera spécialisé en accueil. * Accueil : Accueillir le public : renseigner sur les démarches à engager, informer sur la réglementation. Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information Mettre à jour les outils logistiques Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public Gestion des appels téléphoniques Traitement des demandes administratives S'exprimer clairement avec un vocabulaire professionnel Rédaction des mails de réponse avec le respect de syntaxe et d'orthographe Participer à la mise en place d'un label qualité * Citoyenneté : Instruire les dossiers de CNI, passeports Inscription sur les listes électorales, participation à l'organisation des élections