GESTION ADMINISTRATIVE ET DOCUMENTAIRE Réception tri et envoi courrier Gestion des boites mails partagées : lecture, répartition, réponse et suivi des relances Accueil téléphonique : filtrage, prise messages et orientation des appels Mise à jour et gestion des bases de données internes(contacts clients, fournisseurs, licences...) Organisation et préparation de dossiers(rapport, présentations, supports de réunion) GESTION FINANCIERE Elaboration et emission des devis, bons de livraison, factures et avoirs Saisie, contrôle et lettrage des factures fournisseurs et clients Suivi des règlements et relances clients en cas d'impayés préparation des éléments pour la compta : rapprochements bancaires, justificatifs et reporting Coordination avec la comptable et transmission des pièces SUPPORT TECHNIQUE niv 1 Réception des demandes(téléphone mail chat et qualification du besoin Diagnostic et résolution de 1er niveau messagerie, système d'exploitation, imprimantes, accès réseau réinitialisation mots de passe, installation mises à jour et procédures standardisées Escalade des incidents complexes ver les Techniciens Suivi des Tickets(ouverture relance cloture) Mise à jour de la base de connaissances interne Veille technologique et auto formation sur les nouveaux outils et bonnes pratiques SUPPORT COMMERCIAL et SUIVI DES VENTES Analyse des besoins client et préconisation de solutions(Matériels, licences...) Recherche de produits et tarifs auprès des fournisseurs, rédaction, envoi et ajustement des devis selon retours clients Relance proactive des prospects et suivi des commandes jusqu'à livraison Suivi de renouvellements de licences (office, Adobe, Anti virus...) de garanties et d'extensions de maintenance Coordination avec les services logistiques et appro pour le traitement des commandes Organisation d'envois et de retours de matériels(colis, transporteurs) Outils Microsoft 365, ATERA, Sage50, Eset, Mailinblack Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28¿700,00€ à 33¿600,00€ par an Lieu du poste : En présentiel