Et si vous étiez la personne qui transforme la planification en véritable levier de performance pour Talysio ? Au cœur du service technique, vous pilotez l'organisation du planning et de la facturation, avec pour mission d'assurer la fluidité des interventions et la cohérence entre les équipes terrain et administratives. En lien direct avec la direction technique, vous structurez l'activité, encadrez l'équipe et veillez à la qualité de service rendue aux clients. Vous évoluez dans un environnement où la précision, la réactivité et la coordination sont essentielles. Vos principales missions s'articulent autour des objectifs suivants : - Définir les priorités du service avec la direction et fixer des objectifs mesurables - Encadrer, animer et accompagner l'équipe au quotidien pour favoriser leur montée en compétence - Concevoir et suivre des indicateurs permettant d'ajuster l'organisation et d'améliorer la performance - Mettre en place des procédures efficaces pour fluidifier la planification et le traitement de la facturation - Planifier les interventions selon les compétences disponibles et les urgences techniques - Garantir la disponibilité des ressources nécessaires (techniciens, pièces, prestataires) pour chaque mission - Superviser la facturation et veiller à la conformité administrative des prestations Ce poste demande une forte capacité d'organisation, une vision d'ensemble et une réelle aisance à coordonner plusieurs interlocuteurs dans un rythme soutenu. Vous aimez structurer, anticiper et coordonner les actions d'une équipe technique ? Ce poste pourrait bien vous correspondre. Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans un domaine technique ou dans la relation client. Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion d'équipe, idéalement au sein d'un service après-vente, et une pratique avérée de la planification d'activités. Vous savez encadrer, motiver et accompagner vos collaborateurs avec méthode et bienveillance. - Maîtrise de SAP ou d'un outil équivalent de planification - Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Capacité à analyser les priorités et à gérer les urgences - Sens du collectif et aptitude à fédérer autour d'objectifs communs - Esprit d'initiative et goût pour l'amélioration continue - Anglais opérationnel pour des échanges réguliers avec certains interlocuteurs Votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute feront la différence dans la coordination quotidienne des activités et la qualité du service rendu.