POSTE : Assistant Commercial Pharmacie H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant Commercial Pharmacie, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Traitement des appels clients : Écoute, discours commercial adapté et réactif et connaissance du client, * Informations et réponses aux questions des Pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels), * Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : Recherche d'informations sur les différents outils informatiques (premier niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l'équipe back office en cas de régularisation nécessaire, * Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels lors de la prise de commande, * Optimisation des commandes : Proposition de produits et/ou d'augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité, * Accompagnement du client sur les différents services (portail factures/autres services disponibles), * Réalisation de tâches administratives : Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d'extrait de compte aux clients ou aux comptables des clients. PROFIL : * Vous êtes titulaire d'un niveau Bac +2 commercial/gestion minimum ou au moins Bac plus une expérience significative, * Vous justifiez d'une expérience au sein d'un Service Client en centre d'appels, * Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables, * Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables, * Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence.