POSTE : Gouvernant·e d'Hôtel H/F DESCRIPTION : Missions Principales Encadrement et Gestion de l'Équipe de Propreté : - Organiser et superviser le travail des femmes/valets de chambre. - Former et accompagner l'équipe pour garantir un service d'excellence. - Gérer le planning des équipes en fonction de l'occupation de l'hôtel. Contrôle de la Propreté et de la Qualité : - Vérifier les chambres après le passage de l'équipe pour s'assurer que les standards de l'hôtel sont respectés. - Contrôler les espaces communs et s'assurer qu'ils sont toujours impeccables. - Faire des inspections régulières pour maintenir la qualité. Gestion du Matériel et des Fournitures : - Assurer le suivi des stocks de linge, de produits d'entretien et des équipements. - Passer des commandes de réapprovisionnement en fonction des besoins. - S'assurer du bon entretien du matériel de nettoyage. Accueil et Satisfaction Client : - Répondre rapidement aux demandes spéciales des clients en matière de service de chambre. - Gérer les plaintes éventuelles liées à la propreté et proposer des solutions adaptées. - Assurer une communication fluide avec la réception et les autres départements de l'hôtel. Une mutuelle d'entreprise avec participation à hauteur de 50% Indemnités repas Titre de transport à 50% Evènements internes PROFIL : - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un établissement de standing. - Compétences Techniques : Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel, gestion d'équipe, et connaissance des normes d'hygiène. - Qualités Personnelles : Sens du détail, rigueur, organisation, et excellentes compétences en communication. - Langues : [Préciser si des langues spécifiques sont requises, par exemple : Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.]