Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le poste d'Assistant(e) commercial(e) ADV F/H. Votre rôle dans l'organisation sera de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients pièces de rechange dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Communiquer à la clientèle des informations techniques et commerciales sur les produits/services de l'entreprise. Pour ce faire, vos missions principales seront : Relation client : Assurer un accueil téléphonique Orienter et informer une personne/ client Suivi commercial : Fidéliser le portefeuille clients Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles Établir un devis Assurer un service après-vente Gestion administrative : Effectuer le suivi des commandes, la facturation Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Assurer la gestion administrative d'une activité Amorcer des litiges Développement des ventes pièces de rechange : Identifier de nouvelles opportunités commerciales, proposer des actions promotionnelles et participer activement à l’élargissement de la base clients, en lien avec les objectifs définis par la direction commerciale. Contribution au développement commercial : Analyser les chiffres de vente, participer aux décisions tarifaires et contribuer à l’élaboration d’une offre attractive. Assurer également une veille concurrentielle et sectorielle pour rester en phase avec le marché. Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d’un ERP (SAP). Capacité à gérer et mettre à jour des données commerciales (commandes, devis, relances, reporting). Connaissance des processus de vente, de l’ADV ou du support commercial. Aisance dans la rédaction de documents : mails clients, comptes rendus, tableaux de suivi. Savoir‑être attendus : Rigueur, fiabilité, sens du détail. Proactivité dans la résolution de problèmes. Adaptabilité dans un environnement où les demandes peuvent évoluer rapidement. Esprit collaboratif et posture positive.   Maitrise de l'anglais