Mission principale : L’intégrateur systèmes et support client H/F est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et des équipes internes pour garantir le bon fonctionnement et l’adoption des solutions développées par l’entreprise. Il/elle intervient à toutes les étapes du cycle de vie du produit : test et validations avec la R&D, intégration et déploiement chez les clients, assistance technique aux équipes internes ainsi que formation et soutien ponctuel aux utilisateurs finaux.  Par son rôle transverse, il/elle fait le lien entre le service R&D, les chefs de projets, les équipes internes et les clients pour garantir la qualité, la fiabilité et la performance des produits déployés. Activités :  Support R&D et projet (40% du temps) : ·         Réaliser les tests des produits en lien avec le service R&D et les chefs de projet ; ·         Qualifier et valider des produits dans les conditions du client avant déploiement ; ·         Assister les chefs de projets lors du déploiement des équipements ; ·         Réaliser des démonstrations techniques auprès des clients et partenaires ; ·         Participer à la gestion opérationnelle des retours terrain et les partager avec la R&D pour améliorer les produits ; Support interne (25% du temps) : ·         Assurer une assistance technique sur la partie réseau et connectivité interne (infrastructure, périphériques et équipements) ; ·         Gérer et maintenir les logiciels utilisés par les équipes ; ·         Assister les collaborateurs dans l’utilisation et la résolution des incidents liés aux outils et logiciels internes ;  Assistance client (25% du temps) : ·         Réceptionner et traiter les demandes d’assistances (téléphonique, mail) ; ·         Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (balises, logiciels, connectivités) ; ·         Escalader les problématiques complexes vers les équipes de développement ; ·         Assurer un suivi réactif et de qualité pour garantir la satisfaction client ; Formation et documentation (10% du temps) : ·         Préparer et animer des sessions de formation adaptées aux différents niveaux d’utilisateurs ; ·         Rédiger et maintenir les supports (guides, tutoriels, procédures) ; Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques de l’utilisation des produits. Conditions d'emploi :  Type de contrat : CDI Statut : Cadre Temps de travail : 37 heures rémunérées sur la base d’un temps plein + 12 RTT Salaire : 38 K - 44 K + Ticket restaurant + Participation Modalité de travail : Poste en présentiel Ce poste implique obligatoirement d'être éligible à une enquête administrative et/ou une habilitation de sécurité par les autorités reconnues. Compétences techniques :  ·         Connaissances de base en réseau et télécommunications (GSM, GPS, Iot, connectivité) ; ·         Capacité à configurer et mettre en service des équipements techniques ; ·         Maîtrise des outils bureautiques et de support ·         Bon niveau d’anglais souhaité.  Compétences transverses :  ·         Sens du service client et de la communication ; ·         Rigueur, méthode et autonomie ; ·         Pédagogie et capacité à vulgariser des aspects techniques ; ·         Aisance orale ; ·        Esprit d’équipe. Profil recherché :  Formation supérieure en réseaux, informatique ou en électronique (bac+2/3) Expérience de 5 à 10 ans en support technique Connaissance des systèmes de géolocalisation ou télécoms est un atout