Vos missions en tant qu’Assistant Service Client H/F Interface client : •      Fait l’interface entre le client, le commercial terrain, et autres services selon besoin ; •      Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d’informations ; •      Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations,  ..). Gestion des commandes : •      Prépare l’étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, prix, délai de fabrication, …) ; •      Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement,  ,..) aux commerciaux terrain, client ; •      Enregistre la commande, s’informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmet les informations au client ou au commercial ; •      Gère les éléments de paiement des commandes : établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, …) ; •      Met à jour et actualise le carnet de commande. Traitement commercial : •      Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison) et administratif (facture, devis) des ventes ; •      Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs) ; •      Remonte et échange les informations avec son binôme terrain sur les difficultés rencontrées. •      Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d’administration des ventes. •      Connaissances CRM, Word et excel ((niveau avancé souhaité) •      Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données)