Le groupe BERNIER recrute pour sa concession Peugeot ETAMPES (91)  un Chef Après-Ventes (H/F) en CDI.  Le poste couvrira l'ensemble des missions d'un Chef APV : management d'atelier mécanique ainsi que de la partie carrosserie . Vous aurez également le management des Conseillers clients APV en charge notamment des réceptions et de la satisfaction clients. Il est à noter que, au sein du Groupe BERNIER, les Chefs APV sont soutenus dans leur activité managériale, par des Directeurs APV Plaques.   Missions principales sans que la liste soit exhaustive : * Détermination et suivi des objectifs des équipes / Management & organisation du travail des équipes * Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, * Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité à partir d'une exploitation de tableaux de bord d'activité mensuels * Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente.), * Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente +Suivi des garanties, * Gestion de la relation clients avec les équipes front-office (Réception), Traitement des réclamations / gestion des litiges,   Les plus:   * Réelles possibilités d'évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne * Mutuelle entreprise intéressante * Véhicule de fonction et Carte Carburant * Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor   Profil recherché :   Issu(e) d'une carrière en mécanique, carrosserie ou en réception APV, vous avez une expérience réussie en tant que Chef APV depuis au moins 5 ans   * Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser * De nature rigoureuse, vous effectuez vos tâches avec minutie * Vous placez la satisfaction client au cœur de votre travail et appréciez le travail bien fait * Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faire   Formation souhaitée: BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech, CQP Chef APV Permis : Permis B exigé Poste à pourvoir dans les meilleurs délais Type d'emploi : Temps plein, CDI