POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Acti'v Annecy recherche pour enseigne spécialisée dans la vente de meubles et d'objets de décoration pour la maison 1 RESPONSABLE SAV. Au sein de cette entreprise, vous serez sous l'autorité du responsable de dépôt et en lien direct avec les clients vous avez pour mission : - Gestion de l'organisation du S.A.V.et son bon déroulement - Gestion et suivi des services après-vente - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des états de stock - Cerner les problèmes et réclamations clients - Décharger, pointer les produits en réception - Vérifier l'état de la marchandise - Réparation et remise en état des meubles - Appeler les clients pour prévoir la date de retrait des marchandises - Gestion informatique des mails et réclamations clients (logiciel interne) - Ranger et veiller à la propreté du dépôt Rémunération : salaire fixe selon expérience + tickets restaurant+ commission Horaires : du mardi au samedi journée,durée hebdomadaire de travail : 39 H/semaine Durée : CDI Informations utiles - Indemnité de congés payés + indemnités de fin de mission - Participation aux bénéfices - Espace intérimaire en ligne - Disponibilité des conseillers et emploi sur mesure - Adhésion mutuelle - Action logement (garantie Visale et accompagnement) - Fastt PROFIL : - Autonome, doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une capacité d'écoute permettant de répondre aux attentes et besoins de la clientèle. - Capacité à travailler en équipe Vos qualités : Bricoleur, manuel, organisé, curiosité et sens du relationnel. A l'aise avec l'outil informatique