POSTE : Chargé ADV Export H/F DESCRIPTION : Vous êtes en charge de gérer la responsabilité d'un portefeuille client au niveau administratif, d'assurer leur satisfaction au quotidien en veillant à la fluidité des échanges, de gérer la gestion logistique des commandes/expéditions et d'assurer la relation client. Vous êtes en lien permanent et direct avec les clients, pour traiter leurs demandes techniques, les éventuelles réclamations, saisir, confirmer, suivre leurs commandes et les informer des délais. Vous êtes également en charge des expéditions locales et européennes. Vous établissez les documents de transport et la liasse documentaire UE. Vous gérez les expéditions des échantillons client. PROFIL : Vous avez idéalement une formation initiale en Commerce international et possédez une expérience confirmée d'au moins cinq ans sur un poste similaire, acquise de préférence en Industrie. Vous connaissez les réglementations en matière d'exportations et de transports, les incoterms et possédez idéalement une certification full IATA. Vous avez un très bon niveau d'anglais courant, tant à l'oral qu'à l'écrit, une partie des échanges se faisant dans cette langue. Vous êtes avant tout reconnue pour votre sens de l'organisation, votre adaptabilité aux urgences tout en faisant preuve de diplomatie face au client. Vous avez également un excellent sens du service et de la satisfaction client.