FICHE DE POSTE – AGENT D’ENTRETIEN HÔTELIER H/F Établissement : Hôtel **** Intitulé du poste : Agent d’Entretien Hôtelier H/F Rattachement hiérarchique : Gouvernant(e) / Responsable Hébergement MISSION PRINCIPALE L’Agent d’Entretien Hôtelier assure la propreté, l’hygiène et la mise en état quotidienne des chambres et des espaces communs de l’hôtel. Il/Elle contribue activement à la satisfaction et au confort de la clientèle, ainsi qu’à l’image de qualité de l’établissement, dans le respect des procédures, normes d’hygiène et de sécurité en vigueur. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Entretien des chambres (missions femme/valet de chambre) 1. Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, salles de bain et toilettes 2. Réaliser les recouches et les mises à blanc 3. Veiller à une présentation soignée des chambres (linge, produits d’accueil, mobilier) 4. Contrôler le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie 5. Appliquer la procédure des objets trouvés 6. Respecter les consignes d’utilisation des produits et du matériel 7. Nettoyer, approvisionner et entretenir le chariot de ménage 8. Retirer le linge sale et effectuer le tri selon les procédures établies 9. Signaler le linge client destiné à la blanchisserie Entretien des espaces communs (missions spécifiques) Assurer la propreté et l’hygiène des espaces communs de l’hôtel, notamment : 1. Couloirs et circulations 2. Entrées des bâtiments 3. Toilettes publiques 4. Ascenseurs 5. Salon de la réception 6. Salle(s) de séminaires 7. Réserves et locaux annexes 8. Espaces bien‑être / spa 9. Piscine : transats et abords (hors traitement de l’eau) Liste non exhaustive, susceptible d’évoluer selon les besoins de l’établissement. Contrôle et maintenance de premier niveau 1. Signaler toute détérioration, panne ou dysfonctionnement aux responsables 2. Veiller au bon état du matériel mis à disposition 3. Respecter le rangement et la propreté des locaux techniques et réserves Relation client & image de l’hôtel 1. Adopter une attitude discrète, courtoise et professionnelle 2. Répondre aux demandes simples des clients ou les orienter vers le service concerné 3. Incarner les valeurs de l’établissement dans son comportement quotidien Hygiène, Sécurité & Environnement 1. Appliquer rigoureusement les règles d’hygiène (normes HACCP) 2. Respecter les consignes de sécurité (incendie, circulation, produits chimiques) 3. Utiliser les produits d’entretien selon les dosages et fiches de sécurité 4. Participer aux actions environnementales de l’hôtel (tri des déchets, économie d’énergie) COMPÉTENCES REQUISES 1. Sens de l’organisation et autonomie 2. Rigueur, dynamisme et efficacité 3. Sens du détail et de la qualité 4. Discrétion et respect de la confidentialité 5. Capacité à travailler en équipe 6. Souci constant de l’hygiène et de la satisfaction client 7. Une première expérience en hôtel ou en nettoyage est un plus Les missions et responsabilités décrites ci‑dessus sont non exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins de l’établissement.