POSTE : Responsable Back Office Crédits Conso H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Responsable d'équipe en Crédits à la Consommation H/F pour notre client, une société de crédits sur l'ile de Nantes (44). Vous rejoignez une structure à taille humaine, filiale d'un groupe anglo-saxon spécialisée dans le domaine du crédit. Nous recherchons un Team Leader passionné par le management et les défis opérationnels, prêt à insuffler une énergie positive et durable au sein d'une équipe de 9 collaborateurs. Vos missions : - 1. Piloter, animer, fédérer : En véritable chef d'orchestre, vous insufflez une dynamique de croissance à votre équipe. Vous mettez en place des routines engageantes (comme des morning meetings dynamiques), vous créez des process innovants, et vous accompagnez individuellement chaque collaborateur pour développer ses talents. Vous êtes également garant de la gestion quotidienne : plannings, entretiens individuels, suivi des KPIs, recrutement, et formation continue. - 2. Booster la performance opérationnelle : Vous supervisez les activités liées à la gestion des crédits à la consommation, en assurant un haut niveau de qualité et de conformité. De l'accueil téléphonique à l'exécution des actes de gestion en passant par le suivi administratif, vous veillez à l'excellence du service client tout en respectant les exigences réglementaires et éthiques. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe dans un environnement bancaire ou financier. Vous maîtrisez la gestion des crédits à la consommation et disposez d'une forte culture de la performance. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez le sens de la transmission de votre savoir. Vous disposez d'un sens du service et la satisfaction client est votre priorité. Si vous êtes passionné(e) par le management, la gestion de la performance et que vous souhaitez contribuer à la réussite collective dans un environnement dynamique et agréable, ce poste est fait pour vous !