POSTE : Head Of Aftersales Department - Responsable Après-Vente - Ref039 H/F DESCRIPTION : Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Périmètre métier : - Contribuer à établir la stratégie service pour la division robotique, et la déployer localement - Participer à la construction du budget, puis développer, coordonner et mettre en oeuvre la tactique pour l'atteindre - Analyser et prioriser les exigences spécifiques des clients - Mettre en oeuvre les actions pour atteindre l'excellence dans la satisfaction clients - Organiser et coordonner l'exécution du service sur le territoire français, afin de garantir une réactivité et une qualité maximale des services pour tous les services du portefeuille - Assurer la conformité avec les directives mondiales de tarification des services - Recueillir les besoins des segments de marché stratégique pour la division Robotics, et adapter l'offre de service locale pour répondre aux exigences du marché français - Définir, engager et mettre en oeuvre les investissements nécessaires pour servir le client - Optimiser les coûts d'exécution afin d'atteindre la marge bénéficiaire de la Filiale - Participer et représenter l'entreprise lors d'événements Périmètre manager : - Manager les équipes SAV, atelier de réparation et assistance téléphonique et commerciaux Services (30 personnes environ, dont 2 relais managériaux). Vous intégrez une communauté de managers Stäubli et êtes accompagné afin d'atteindre les objectifs humains et métiers de votre environnement. Dans ce rôle, vous représentez la Direction, pilotez l'équipe au quotidien et assurez le développement de la performance de votre équipe. Mobilité : déplacements fréquents en France PROFIL : Qualifications Formation : Bac +5 de type ingénieur généraliste. Un diplôme de niveau différent complété d'une expérience significative est admis Expérience : 5 ans minimum dans la gestion d'équipes après-vente en domaine industriel Compétences particulières : - Management d'équipe - Connaissances en mécanique, électrotechnique et software - Outils informatiques (Office 365, logiciels métiers) - Gestion financière d'activité - Développement commercial Langue étrangère : aisance en anglais Qualités : leadership, sens du service client, adaptabilité, excellente communication Additional Information CDI à temps plein, salaire et avantages attractifs, accord de télétravail Lieu : Faverges (Haute-Savoie, Auvergne Rhône-Alpes)